Conditions d'utilisation

Merci d'avoir choisi notre boutique de mariage. Nous souhaitons vous assurer une expérience d'achat agréable, veuillez donc prendre un moment pour consulter la politique de notre boutique :

1. LIVRAISON :
Toutes les commandes internationales adoptent une livraison standard unifiée.
Le délai de livraison estimé est de 15 à 30 jours ouvrés après l'expédition.
Tous les délais de livraison sont approximatifs ; les retards causés par le dédouanement, la haute saison ou la logistique locale sont hors de notre contrôle.

Nous organisons la production et l'expédition dès que le paiement est confirmé. Une fois expédié, le numéro de suivi sera envoyé automatiquement à votre adresse e-mail enregistrée pour le suivi du colis.

Livraison standard :
Livraison régulière économique, le délai de livraison estimé est d'environ 30 jours ouvrés.
Tous les délais de livraison sont approximatifs ; les retards causés par le dédouanement, la haute saison ou la logistique locale sont hors de notre contrôle.

Nous organisons la production et l'expédition dès que le paiement est confirmé. Une fois expédié, le numéro de suivi sera envoyé automatiquement à votre adresse e-mail enregistrée pour le suivi du colis.

2. POLITIQUE DE RETOUR ET D'ÉCHANGE :
Tous les voiles de mariée, colliers et boucles d'oreilles sont des articles personnalisés faits à la main selon votre sélection personnelle. La production commence juste après la confirmation de la commande.
La demande de retour doit être soumise via l'e-mail de support dans les 3 jours calendaires après la réception du colis.

Les articles ne peuvent être retournés ou échangés que dans les circonstances ci-dessous :
* Article incorrect ou mauvaise taille expédiée par notre erreur
* Défaut de fabrication & produits endommagés à l'arrivée

Les articles retournés doivent rester neufs, non portés, sans taches de parfum et conserver leurs étiquettes d'origine intactes.
L'acheteur assume tous les frais d'expédition de retour pour les retours éligibles. Si les articles retournés sont endommagés, tachés ou perdent leur valeur de revente, l'acheteur devra couvrir la perte correspondante.

Note sur les produits personnalisés sur mesure :
Les voiles sur mesure & les bijoux personnalisés sans défauts de fabrication ou erreur de taille ne peuvent être retournés ou échangés. L'annulation de la commande n'est pas disponible 24 heures après la passation de la commande une fois la production commencée.
N'hésitez pas à nous envoyer un e-mail à tout moment pendant la production pour une consultation sur la taille, l'artisanat et les détails, nous répondrons rapidement pour résoudre vos préoccupations.

3. ANNULATION DES COMMANDES
Tous les articles sont confectionnés sur mesure selon vos exigences. La production sur mesure commence rapidement après le paiement.
L'annulation de la commande n'est disponible que dans les 24 heures suivant le paiement. Une fois la personnalisation commencée, aucune demande d'annulation ne sera acceptée. Contactez notre support à temps si vous rencontrez des problèmes avec votre commande.

4. SATISFACTION DU CLIENT
Votre satisfaction est notre priorité absolue. Pour toute question, exigence personnalisée ou préoccupation concernant la commande, veuillez nous envoyer un e-mail à tout moment. Nous ferons de notre mieux pour que les voiles & bijoux personnalisés correspondent à vos attentes.

E-mail de support : support@stardustveils.com