Willkommen in unserem Geschäft
Vielen Dank, dass Sie sich für unser Brautmodengeschäft entschieden haben. Wir möchten Ihnen ein angenehmes Einkaufserlebnis bieten. Bitte nehmen Sie sich einen Moment Zeit, um unsere Shop-Richtlinien zu lesen:
1. VERSAND:Für alle internationalen Bestellungen gilt ein einheitlicher Standardversand.Die voraussichtliche Lieferzeit beträgt 15–30 Werktage nach dem Versand.Alle Angaben zu den Lieferzeiten sind ungefähre Angaben; Verzögerungen durch Zollabfertigung, Hochsaison oder lokale Logistik liegen außerhalb unseres Einflussbereichs.
Wir veranlassen die Produktion und den Versand, sobald die Zahlung bestätigt wurde. Nach dem Versand wird Ihnen automatisch eine Sendungsverfolgungsnummer an Ihre registrierte E-Mail-Adresse gesendet.
Standardversand:Kostengünstiger Standardversand, voraussichtliche Lieferzeit etwa 30 Werktage.Alle Angaben zu den Lieferzeiten sind ungefähre Angaben; Verzögerungen durch Zollabfertigung, Hochsaison oder lokale Logistik liegen außerhalb unseres Einflussbereichs.
2. RÜCKGABE- UND UMTAUSCHRICHTLINIE:Alle Brautschleier, Halsketten und Ohrringe sind handgefertigte, individuell angefertigte Produkte, die nach Ihrer persönlichen Auswahl hergestellt werden. Die Produktion beginnt unmittelbar nach der Bestellbestätigung.Ein Rückgabewunsch muss innerhalb von 3 Kalendertagen nach Erhalt des Pakets per E-Mail an den Support eingereicht werden.
Artikel können nur unter den folgenden Umständen zurückgegeben oder umgetauscht werden:* Falscher Artikel oder falsche Größe aufgrund eines Fehlers unsererseits* Herstellungsfehler & beschädigte Produkte bei Lieferung
Zurückgesendete Ware muss fabrikneu und ungetragen sein, keine Parfümflecken aufweisen und die Originaletiketten müssen intakt sein.Bei berechtigten Rücksendungen trägt der Käufer sämtliche Rücksendekosten. Sollte die zurückgesendete Ware beschädigt oder befleckt sein oder ihren Wiederverkaufswert verlieren, trägt der Käufer den entsprechenden Verlust.
Hinweis zu individuell angefertigten Produkten:Individuell angefertigte Schleier & Schmuckstücke ohne Fabrikdefekte oder Größenfehler können nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden. Eine Stornierung ist 24 Stunden nach der Bestellung nicht mehr möglich, sobald die Produktion begonnen hat.Schreiben Sie uns während der Produktion jederzeit gerne eine E-Mail für Beratungen zu Größe, Verarbeitung und Details. Wir werden Ihnen umgehend antworten, um Ihre Anliegen zu klären.
3. BESTELLSTORNIERUNGAlle Artikel werden nach Ihren Wünschen maßgeschneidert. Die individuelle Produktion beginnt kurz nach der Zahlung.Eine Stornierung ist nur innerhalb von 24 Stunden nach Abschluss des Kaufs möglich. Sobald die individuelle Anfertigung begonnen hat, wird kein Stornierungswunsch mehr akzeptiert. Kontaktieren Sie rechtzeitig unseren Support, wenn Sie Probleme mit Ihrer Bestellung haben.
4. KUNDENZUFRIEDENHEITIhre Zufriedenheit hat für uns oberste Priorität. Bei Fragen, individuellen Anforderungen oder Problemen mit Ihrer Bestellung können Sie uns jederzeit eine E-Mail schreiben. Wir werden unser Bestes tun, damit die individuell angefertigten Schleier & Schmuckstücke Ihren Erwartungen entsprechen.
Support-E-Mail: support@stardustveils.com
